Catalonia Bavaro Beach, Golf & Casino Resort

По прибытии мне и моей семье была выделена комната 1618 . Как только мы вошли в номер, из номера доносились сильная влажность и сырой запах. Кроме того, вокруг душа, раковины крана и зеркал было много ржавчины. Словно этого недостаточно, зона электроснабжения в хозяйственном шкафу была открытой, провода болтались, что делает ее небезопасной при рисках для здоровья и безопасности, особенно для детей. Вследствие этого простыни, вдоль банных полотенец, штор и диванных стульев, были полны грязи и пятен повсюду. Более того, потолочный вентилятор был полон пыли, вплоть до того, что всякий раз, когда мы привыкли его включать, вся пыль на нем растекалась по комнате, заставляя моих детей постоянно кашлять и чихать. Сразу же после того, как я наблюдал за вышеперечисленными ужасающими условиями в отведенном номере, я связался с администрацией отеля, чтобы информировать их о ситуации, и просить, чтобы меня немедленно перевели в другой номер, так как; вышеуказанное плохое и ужасное состояние номера сказывалось на здоровье моих детей (мой 14-летний ребенок, страдающий аллергией, и мой 3-месячный ребенок) . Однако мне сообщили, что свободных номеров нет, следовательно, нас попросили подождать до 15 часов следующего дня, чтобы переместить в комнату с более благоприятными условиями для жизни. А пока моим детям пришлось продолжать дышать запахом влажности в комнате. Мой ребенок постоянно кашлял в результате сильной сырости, и мы не могли спать в первые 2 ночи из-за этого. На следующий день (понедельник, 21 улица) я и моя семья решили съездить к представителю Туи в отель по имени Сели, чтобы сообщить ей о проблеме, с которой мы сталкиваемся в гостиничном номере. Представитель Туи, похоже, недостаточно опытен в решении нашего вопроса соответственно. Поскольку, несмотря на это, мы рассказали ей о ситуации, в которой мы с семьей находимся, она отвела нас в вестибюль и заставила ждать в центре толпы почти час, прежде чем нам показали комнату, в которую нас собираются переместить. Несмотря на то, что мы спросили, может ли она запросить в отеле, если бы нам могли дать ключ нового номера, чтобы мы могли увидеть его сначала перед перемещением номеров. И, несмотря на то, что она увидела, что мой ребенок расстроен, она не задумалась и решила оставить нас ждать. Когда нас, наконец, повели посмотреть новую комнату после почти часа ожидания, не только новая комната была расположена на третьем этаже здания, хотя мы просили первый этаж, потому что у нас ребенок, но и новая комната, как только мы вошли, воняло запахом дыма. И, состояние номера снова было ужасным. Таким образом, затем нам вновь пришлось ждать еще сутки, чтобы нам выделили новую комнату. Когда мы наконец получили номер в приемлемом состоянии (потратив 2 дня отпуска) мы пошли ужинать, и, по возвращении в номер, по занавескам гулял большой таракан, из-за чего у моей дочери случилась паническая атака, так как у нее кацаридофобия. Следовательно, уборка в нашем номере была очень плохой. Полотенца, которые были изменены по просьбе, были полны пятен. В некоторые дни в ванной комнате не оставалось полотенец и мини-бар не был заполнен соответствующими напитками. Когда мы пожаловались на это, уборщица, не была рада нашей жалобе, хотя мы оставили ей 5 долларов чаевых. Когда мы заказали наш отпуск с Tui, после того, как потратили так много денег, несмотря на плохие отзывы; мы ожидали amd уверенными, что мы собираемся получить отличный опыт отдыха. Вместо этого до сих пор мы испытывали ужасный, крайне бедный и неудовлетворенный опыт. Мы верим, что вышеперечисленный вопрос решается и решается соответствующим образом, как; мы вложили столько денег в этот праздник. Мы просили представителя Туи представить сообщение о жалобе на вышеуказанный инцидент и сообщить нам контрольный номер, как только будет получена доза. Однако она так и не вернулась к нам. В целом наш опыт работы с отелем Tui и Catalonia Bavaro был катастрофическим. Обе компании, похоже, не обеспечивают качественного обслуживания клиентов и не рассматривают жалобы соответственно.

Я остановился в Catalonia Bávaro Beach Golf & Casino Resort и, к сожалению, это был один из самых разочаровывающих праздников, которые у меня были — особенно после оплаты «Привилегированного» обновления, которое оказалось бессмысленным. Проверь - там был бардак. Мы ждали почти час на жаре, пока кто-нибудь заберет наш багаж. Другая семья с маленьким ребенком также осталась ждать, помощи ей не видно. Обслуживание на всем курорте было шокирующе плохим. Почти никто не говорит по-английски, и, услышав, что вы из Великобритании, они едва прилагают какие-либо усилия — если вы не испанец — говоря или одетые в люксовые бренды. Но даже в этом случае они предполагают, что вы дадите им чаевые только за существование. Мы действительно давали чаевые, но обслуживание оставалось прежним: холодным, неинтересным и часто грубым. Ты не привлекаешь внимания, не улыбаешься, ничего. Родео Стейкхаус был худшим. Нас полностью игнорировали, в то время как с другими обращались как с VIP-персонами. В итоге мы вышли незаметно для всех. На буфете я попросил четыре разных сервера стакан воды — так и не получил ни одного. Они были слишком заняты смехом и разговорами друг с другом. Модернизация “Privileged” не стоит того. «Эксклюзивным» пляжем, баром и другими льготами пользовались все желающие. Для нас не было ничего особенного или отличающегося. Просто цена выше. Другие вопросы: • Магазины внутри курорта устанавливают 3 х нормальные цены. • В бассейне царил хаос — дети бесконтрольно прыгали внутрь, из-за чего было трудно расслабиться. • Казино? Полная потеря времени и денег. Только хорошее? Пляж хороший, и изюминкой пребывания был честно дружелюбный гусь, гуляющий по курорту. Если вы идете, не забудьте поздороваться с ним — у него было больше индивидуальности, чем у большинства сотрудников. Честно говоря, мы бы не вернулись и не рекомендовали бы это место другим путешественникам из Великобритании. Отношение к английскому языку - говорящих гостей было разочаровывающим, и чаевые ничего не меняли. Существует серьезная потребность в улучшении сервиса, обучении персонала и равенстве гостей.

Ужасная поездка! Комната была затоплена с той минуты, как мы добрались туда. Они посоветовали, что не могут снять нам номер, потому что их заказали. Они уверяли нас, что это исправят. Мы ужинали, и комната выглядела хорошо. Проснулся в 6 утра, чтобы подготовиться к нашему дню, и в очередной раз зал был затоплен. Они починили его 4 раза, прежде чем наконец-то завели нас в новую комнату на 3-й день. Нас перевезли только потому, что мой 4-летний сын поскользнулся и упал. Я подошла к стойке регистрации, и менеджер продолжала говорить, что она понимает, и предложила ваучер на 50 долларов за неудобства. НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ! Худшие каникулы в моей ДЫРЕ ЗА ВСЮ ЖИЗНЬ! Вернулся в Штаты и попытался вернуть немного денег, так как мне совсем не понравился отпуск, и они сказали, что ничего не могут сделать! Посмотрите на фотографии сами.

+4

Мы путешествовали как пара из Великобритании и останавливались в течение 2 недель в одном из привилегированных номеров Делюкс. Этот отель прекрасен. Территория красивая и ухоженная. Мы ели в тематических ресторанах большинство вечеров, но шведский стол также хороший. Мы заказали обслуживание номеров однажды ночью, так как мы были на экскурсии, и это было легко заказать и прибыло хорошо в предоставленные сроки. Мы оставили нашей горничной пару долларов США каждый день, и у нас было много полотенец и т.д. и наша бутилированная вода и мини-бар пополнялись по мере необходимости. Персонал был очень хороший. Одни выделялись сильнее других. Нам очень понравились наши завтраки в шведском столе возле бассейна. Пляж прекрасен. Как только вы перейдете через штангу, которая помогает остановить морские водоросли, поступающие в воду на берегу песка, кристально чисто. Мы провели там много времени, подводным плаванием. Я не могу комментировать площадь бассейна, так как мы не использовали его. Мы предпочитаем пляж. Мы совершили два путешествия по TUI, которые оба были потрясающими. Национальный парк Лос-Хайситес и остров Соана. Оба дня довольно длинные, но стоят каждой минуты. Мы навсегда оставили воспоминания ценными. Не слушайте негативные комментарии об этом отеле. Ничто не идеально на все 100%, куда бы ты ни пошел. Я бы сказал, что это хорошо. Каждый имеет свое собственное мнение о местах, но для нас это было просто идеально и если бы у нас была возможность вернуться без колебаний.

Обслуживание медленное и плохое (только 2 исключения хороших серверов) Еда в порядке, ничего захватывающего и они не пополняют шведский стол, если вы опоздаете, вероятность того, что большинство вещей исчезли Это все включено, но некоторые вещи требуют очень длинных очередей (например, пицца в бассейне или крепс на пляже), и в итоге я пропустил Бригада уборщиков украла мою кредитную карту, пластик, у меня был внутри моего кошелька внутри моего рюкзака, и они взяли только одну из моих кредитных карт, заставляет меня думать, что это не первый раз, когда они делают это, поэтому это трудно заметить Я сообщил об инциденте со службами поддержки, и они сказали, что они проведут расследование, и я услышу ответ через 48-72 часа, но я не

Очень разочарованы нашей поездкой, мы поехали на многие все включенные курорты в этом, безусловно, худший из всех, что мы когда-либо были, и никогда не вернемся на этот один или любой курорт в этой цепи! Служба невероятно грубая, и вам не нужно надевать одежду на этом, несмотря на то, что там так много детей, что они позволяют все! ! ! так разочарованы и отвратительны от этого места!

Как человек, который редко пишет отзывы, я считаю необходимым поделиться своим опытом в Catalonia Bavaro Beach, Golf & Casino Resort, чтобы предупредить будущих мальчишников и любителей гольфа. Моя группа из десяти человек приехала на мальчишник с большими надеждами насладиться гольфом и отдыхом, но этот курорт не оправдал себя почти во всех отношениях. Кошмар гольфа: Мы выбрали этот курорт для его объявленного 18 - луночного поля для гольфа, только чтобы узнать за месяц до прибытия, что он был сокращен до 9 - луночного поля. Девятиметровая дыра была в плачевном состоянии — битая, короткая и непривлекательная. Гулять было запрещено, и они взимали 60 долларов США за обязательную тележку. Это было так плохо, что мы решили отправиться на курорты Иберостар, Ла Кана и Хард Рок для гольфа, заплатив 200 долларов США за раунд на человека. Эти курсы стоили того, но это были хлопоты и расходы, которые мы не планировали. Плохое хозяйство: Хозяйственное хозяйство подвело. Мы получили обслуживание номеров только один раз во время нашего пребывания, и я должен был позвонить на ресепшн, чтобы получить свежие полотенца. Простыни были сомнительными — длинные волоски были на моей кровати по прибытии, что говорило скорее о быстрой чистоте, чем о глубокой. Ситуация усугублялась тем, что в нашей комнате мы обнаружили ящериц, что усиливало общее ощущение запущенности и дискомфорта. Казино: Пусть вас не обманывают ваучеры на $ 5, которые они вам дают. Чтобы им воспользоваться, нужно сопоставить 5 долларов. Игровой автомат был старым и выглядел просто разочаровывающе. Языковой барьер: Если вы не говорите по-испански, приготовьтесь. Только несколько сотрудников, как стойка регистрации и начальник отдела транспорта (оранжевым цветом) , говорили по-английски. Для курорта, взимающего тысячи долларов, я ожидал улучшения связи. Сотрудники Iberostar и Hard Rock, напротив, свободно говорили по-английски, что делало наши выходы в гольф гораздо более плавными. Food and Dining Issues: "Шведский стол" был постоянным разочарованием. Еда быстро закончилась, оставив опоздавшим только рис, макароны или бутерброды. Бекон странным образом был спрятан за станцией омлета, что требовало очереди. Мясо для буфета часто было сухим, и хотя пища не была мягкая, иногда она была слишком соленой. Обслуживание номеров? Мы заказали его три раза и так и не получили. Не - "эксклюзивные члены" боролись за бронирование ресторанов, так как они бронировали быстро. Неудобные номера: Ливень был кошмарным — то ошпаренный жарко, то мороз, без теплого варианта. Это затрудняло соблюдение элементарной гигиены. Обнаружение ящериц в комнате только усугубило неприятные ощущения. Более того, кондиционер был слабый, проснулся среди ночи в поту. Несколько положительных моментов: Планировка и благоустройство курорта были потрясающими, с красивыми площадками, которые были изюминкой. Еда, когда она имеется, была приличной ароматизированной, хотя и непостоянной. Заключение: Игроки в гольф, избавьте себя от проблем и бронируйте на курортах Иберостар или Хард Рок вместо этого. Их поля для гольфа превосходные, и включена еда и напитки. Да, они стоят дороже, но каталонское «бесплатное» 9-луночное поле – это шутка, и присутствие ящериц в комнатах недопустимо. Мы глубоко сожалеем, что не потратили больше, чтобы избежать этого курорта. Вы получаете то, за что вы платите, и Catalonia Bavaro Beach, Golf & Casino Resort был дорогостоящим уроком в сокращении углов. Курортный персонал, не беспокойтесь о том, чтобы написать мне, я не здесь ни за что и не буду снимать этот пост. Я просто хочу убедиться, что мои попутчики хорошо информированы перед приездом.

+9

Ужасное обслуживание от персонала все рестораны заранее планировали поесть там с персоналом. Они потеряли мое место на месте. Оформление документов. Так что было отказано несколько раз во время нашего пребывания. Там терялось электричество на месте каждый день в течение нескольких часов в день. Просто ужасное место, чтобы остановиться у нас путешествуют по всему миру, и это место худшее, чтобы остановиться на пока не вернется.

Отличное место! Обслуживание было удивительным и удовлетворяло все потребности : ) Смерли был очень полезен и приносил напитки часто для нас и всегда проверял нас. Столько потрясающих атмосфер, таких как пляж и бассейн все чисто и красиво с вечеринками каждый день и ночь. Я бы настоятельно рекомендовал! Еда удивительно хороша и для курорта. Отличная цена для отличной поездки.

Я настоятельно призываю всех, кто рассматривает этот отель, внимательно прочитать все отзывы, особенно низкорейтинговые, потому что они стопроцентно точны. Мой обзор длинный, но я хочу поделиться своим полным опытом, чтобы помочь другим избежать разочарования, которое пережили мы с семьей. Я останавливался в Catalonia Bávaro Resort в течение 11 ночей, и я провел почти 4 - 5 дней, ездя туда-сюда на ресепшн, пытаясь переодеться и подать жалобы. Нас перевозили три раза, прежде чем мы наконец устроились из-за грязных комнат, сломанной мебели и ужасных запахов. Этот процесс был утомительным, и мы поддерживали постоянную связь с TUI, пытаясь договориться о смене гостиницы — чего никогда не должно было случиться в праздник. Если вы не говорите по-испански, будьте готовы к серьезным проблемам в общении. Большинство сотрудников, в том числе многие на ресепшн, плохо говорят без английского, что делает даже элементарные разговоры крайне разочаровывающими. Те немногие, кто говорил по-английски, имели очень ограниченные знания. Я читал предыдущие отзывы, в которых упоминалось об этом, но я думал, что люди могли преувеличивать — это не так. Общая атмосфера отеля чувствовала себя нежелательной, и персонал не проявлял никакой заботы о гостях, если вы не давали им чаевые. В буфете нам с женихом пришлось долго ждать, когда их обслужат. Несколько раз я просил у разных официантов кофе или воды, но меня полностью игнорировали. После трех-четырех запросов нам наконец-то дали — но всегда с плохим настроем. Однажды мой жених задал сотруднику простой вопрос, но затем был уволен с ответом "По-английски нет", после чего ушел. Это было грубо и неуважительно. Мы пережили два отключения электроэнергии во время нашего пребывания. Первый случился в мой день рождения и продолжался около 40 минут — второй длился почти пять часов. Весь курорт был в кромешной темноте, без резервных генераторов. Там не было воды, электричества и связи. Мы даже не могли принять душ и были вынуждены полагаться на фонарики телефона — что совершенно неприемлемо для курорта такого размера. Несмотря на то, что я несколько раз спрашивал, мне так и не удалось поговорить с менеджером — было ощущение, что им просто все равно. В конце нашего отпуска мы заметили, что персонал внезапно стал слишком дружелюбным, что вызвало подозрение, учитывая то, как с нами обращались все это время. Позже мы выяснили почему. Они начали раздавать гостям QR-коды, давя на них, чтобы те оставили пять - отзывы звезд, стоя над ними. Форма отзыва была на испанском языке, и они сориентируют вас, как оценить отель, а не персонал — с полными звездами. Это объясняет ложные положительные отзывы в интернете и является не более чем манипуляцией. Если вы собираетесь обновиться до Deluxe или Privilege, не тратьте деньги — это афера. Мы доплатили за Privilege, только чтобы сотрудники сказали, что только эксклюзивные гости получают услуги, рекламируемые на сайте. Команда консьержа отеля только для того, чтобы продавать обновления, а не для того, чтобы реально помогать гостям. Этот праздник должен был стать особенным, но он превратился в один из худших впечатлений, которые у нас когда-либо были. Дошло до того, что мы всерьез задумались о том, чтобы прервать отпуск и пораньше улететь домой из-за постоянных стрессов и разочарований. Я бы никому не рекомендовал этот отель. Подумай дважды, прежде чем заказывать!

+8

Мой второй визит на этот курорт. Это был отличный отдых! Игнорируйте все негативные отзывы, которые просто возмущают. Посох отличный. Площадки и пейзажи великолепны! Пляж отличный. Рестораны a la cart стоит посетить. Не был большим в ресторане "Тапас", но, может быть, и будешь. Люди будут постоянно пытаться продать тебе что-то. Как и на всех островах Карибского бассейна. Просто выучите агрессивное, но очень вежливое НЕТ, если вы не заинтересованы. Вообще-то мы покупали. Персонал был внимательным, и ведение домашнего хозяйства велось последовательно. Массаж и персонал бара великолепны! Еда в буфете была приличная. Да, ты получаешь одни и те же вещи каждый день. Но вы будете на другом курорте тоже все включено. Но гарантированно совсем не голодает. Это будет моё единственное место, где я смогу побывать в Пунта Кане.

Мы были в привилегированных полулюксах Делюкс и у нас были красивые номера которые удобны и хорошо укомплектованы ежедневно . Бассейн и пляжные зоны имели много стульев, и есть удобные туалеты и бары в обеих областях. Как группа мы были очень довольны тем, как каждая зона может легко разместить нас вместе от комнаты отдыха до ресторанов Specialty. Еда была великолепна на всем курорте, как и напитки (они удовлетворяли различные запросы) . Сильные стороны , персонал был полезным и приятным, особенно упомянуть Дельмира за завтраком и Лед в лобби. Свидетельства частой уборки территорий. Минусы Это большой курорт, так что это немного прогулка от одного района к другому, но территория хорошо тропинка и некоторые из самых красивых ландшафтов мы встречали с птицами и цветами, цаплями и черепахами etc., что делает прогулку приятной. Кофейня ближе к вестибюлю была бы лучше, и вторая зона более спокойных развлечений была бы хорошей. Нам понравилась ночь The Beatles. За всю отличную неделю!

Я был на этом замечательном курорте неделю в декабре. Меня увлекало все - пляж, природа, чистота, рестораны и бары. Я очень доволен доброжелательным отношением всего персонала курорта. Особенно хочу поблагодарить Дженси Круза и его великую команду. Спасибо, что сделали мое пребывание уникальным! Скоро увидимся!

Путешествовал один, чтобы встретиться с семьей. Платят гораздо больше, как одинокий путешественник в привилегированном номере. Меня физически тащил на своем подсолнухе, когда я лежал и отдыхал один развлекательный парень Ричардс, чтобы освободить место для местной доминиканки. Мои ботинки, сумка Inc деньги остались там, где я лежал и под ее кроватью. Как одинокому путешественнику это было страшно и отвратительно, и я пожаловалась менеджеру Кристал; она заверила меня, что подаст жалобу и сообщит через свой штаб и Tui... это никогда не было сообщено. Был шум обслуживания, грязная посуда осталась в нижней части лестницы *так клопы кормятся*, мини-бар не пополнялся, закончилось вино в баре регулярно (в надежде, что вы сделаете выбор в пользу разбавленных коктейлей) , комната не убрана больше недели, обшарпанный декор учитывая, что это было 'привилегировано', никакой воздушной аферы в любом ресторане так что летает повсюду на еде. .что было средним в лучшем случае. . больше фотографий, если кто-то требует. . Это было хуже, чем Батлинс в Скегнессе с гораздо более высоким ценником! ИЗБЕГАТЬ любой ценой. TUI не помогает с жалобами. Я бы остался с Bavaro Suites/Select в любой день...

+5

Начнем с номера, у нас был стандартный семейный номер, это очень элементарно не о чем “писать домой”. Мы просили, чтобы у нас был номер на первом этаже, так как у нас есть 2 детей и коляска, мы не ожидали, что номер затопит после ливня дождя, вы могли бы подумать, что в отеле будут хорошие дренажные меры, чтобы предотвратить это. Команда уборщиков была хорошая, номер убирался каждый день. Другой негативный момент, что давайте отпустим отель, это обслуживание в буфете и барах, были дни, когда мы ели целый обед, даже не получая стакан воды с нашей едой, и вы могли стоять 10 минут в ожидании выпивки в баре, наблюдая, как люди, которые ждали меньше времени, получают обслуживание до вас, казалось, что серверы и персонал бара отдают предпочтение людям, которые будут опрокидывать их ежедневно, а не другим. Я не думаю, что вы должны давать чаевые каждый день в отеле all inclusive. Большим положительным моментом с отелем является расположение и дикая природа вокруг отеля. Пляж прекрасный, и потоки, полные рыбы и черепах вокруг всего отеля очень красивые. В целом я думаю, что это средний отель, это не совсем роскошно, как я ожидал

Немного разочарован. Сначала я приехал туда ночью, прием был немного разочаровывающим, но мне удалось убедить их, что я здесь, впервые, потом они зарегистрировали меня... никакой информации, ничего, как будто я знаю это место. ...после того, как сир лед должен был встретиться со мной и я договорился об этом сам. ..спросил охрану, где моя комната... полуубрать мою комнату. Но сир лед на пляже потрясающий! Еда не очень длинные составы, но свежий пляж и Спокойствие фантастические. Люблю Gracias

Отличная поездка! Прекрасная служба! Наслаждался каждым моментом в кругу семьи. Семья из семи человек, очень хорошо о ней заботятся! Отдельное спасибо Энди, Феликсу, Динаури и всему персоналу, который присматривал за нами. Я не могу сказать достаточно об этом курорте. Gracias ! Скоро увидимся!

Персонал очень недружелюбен и ленив, особенно в баре Malloo. Уборка в пиццерии и бассейне также очень плохая. Номера в порядке, подача в баре у бассейна хороший, доброжелательный персонал, но долго ждать сигнала. 3-й раз в отеле Каталонии после Мексики и Баваро Рояль, но очень разочарован в целом. После этого Каталония больше никогда не появится.

Ужасный отель. Из-за этого мы опоздали на обратный рейс в Лондон, потому что нам не дали чемоданы вовремя. Многие вопросы всю неделю пребывания здесь, еда в лучшем случае средняя. 80% официантов грубы, неулыбчивы и если вы не говорите по-испански, что я и делаю, очевидно, что часто говорят о вас недоброжелательно. Не советую никому даже думать о том, чтобы остаться здесь. Хотя большой крик Раулю на пляже, всегда улыбается и стремится общаться : )

Джордан - лучший бармен. Он такой внимательный и быстрый! Мы останавливались в течение 6 дней и имели его в течение 5 из 6 дней, и я не мог просить лучшего обслуживания! Он был потрясающим. Независимо от того, был ли он в главном баре или в нашем эксклюзивном баре Pure Chill Out (который он был там каждый день после шести вечера! ) он убедился, что о нас заботились и помнили наши напитки каждую ночь! Он заслуживает кудо за то, что выше и больше с его обслуживанием клиентов и большой харизмой! Мы обязательно вернемся, это точно!