Sunmarinn Resort Hotel

Ужасный отель! Отвратительно, хотелось сбежать уже на следующий день. Номера старые, грязные. В них не убираются со всем. За все время нашего прибывания белье ни разу не сменили, полотенца меняли когда уж до скандала до ходило. Сами полотенца ужас ими вытереться не выносимо. Рваные и в пятнах. В номерах пыль, грязь, паутина. В столовой постоянно ни хватало приборов (ложек, вилок) чайные ложки были один раз. Еда не вкусная, однообразная и холодная. Мы потом вообще перестали питаться там. Если и ходили то попить чай и посмотреть чем опять кормят. Пляж и море и это вообще, вонь и грязь. Мы на нем были раз. Хорошо что были на машине и проехали по побережью. Номер наш был на 5 этаже с видом на большой бассейн, так там всю ночь орали и ныряли. Спать было не возможно. Про бассейн. Их там три и ни разу не чистили. Я спросила у спасателя, он сказал стоят системы очистки и раз в 3 дня их чистят. Но это все вранье, там даже хлоркой и не пахло и как они чистят если там круглые сутки плавают люди. А особенно ночью. По итогу в первый день прибывания сын в бассейн подцепил грибок, который мы лечили.. и мы сбежали с этого отель 8 сентября в обед.

+5

Ужасный отель! Отвратительно, хотелось сбежать уже на следующий день. Номера старые, грязные. В них не убираются со всем. За все время нашего прибывания белье ни разу не сменили, полотенца меняли когда уж до скандала до ходило. Сами полотенца ужас ими вытереться не выносимо. Рваные и в пятнах. В номерах пыль, грязь, паутина. В столовой постоянно ни хватало приборов (ложек, вилок) чайные ложки были один раз. Еда не вкусная, однообразная и холодная. Мы потом вообще перестали питаться там. Если и ходили то попить чай и посмотреть чем опять кормят. Пляж и море и это вообще, вонь и грязь. Мы на нем были раз. Хорошо что были на машине и проехали по побережью. Номер наш был на 5 этаже с видом на большой бассейн, так там всю ночь орали и ныряли. Спать было не возможно. Про бассейн. Их там три и ни разу не чистили. Я спросила у спасателя, он сказал стоят системы очистки и раз в 3 дня их чистят. Но это все вранье, там даже хлоркой и не пахло и как они чистят если там круглые сутки плавают люди. А особенно ночью. По итогу в первый день прибывания сын в бассейн подцепил грибок, который мы лечили.. и мы сбежали с этого отель 8 сентября в обед.

+5

Самые честные отзывы на отель оказались здесь. На всех остальных сайтах отель самостоятельно вымогает положительные отзывы за подарки. Начиная с объявления об этом на ресепшене. Мы заселились в номер втроем, указывали, что едем с ребенком 5 лет и нужно доп место, выкупили 3х местный номер, документы взяли у всех троих. По факту: белья на доп место нет, потому что мы оплатили якобы только за двоих и ребенка берите в свою кровать. Но! Отель может пойти на встречу и выдать вам комплект белья на доп место за положительный отзыв, но только после того, как вы его напишите и покажете на ресепшене. Весь отпуск с номером было что-то не так. На два дня сломался кондиционер, в самую жару, мастер сказал, что перегрелась вся система и нужно ждать, пока на улице станет прохладно и все наладится. Сломался телевизор - починили в течение дня. Придя однажды в номер мы обнаружили, что дверь не закрыта. Точнее ключ для ее открывания не требуется. Пытались полтора часа добиться, чтобы пришли и починили эту дверь! Спустя это время пришел Мастер, посмотрел, батарейки сели Лифт в главном корпусе это отдельная тема. Выходишь из него как из сауны. Ооочень медленный, очень душный, большая удача, если ты попадешь в него с первого раза. Еда в столовой в целом не плохая, но очень однообразная. Тарелок и вилок чаще не хватает. Люди набирают по несколько тарелок еды с горкой, все это потом остается на столах и выкидывается. В промежуточном питании вечные очереди человек в 30, чтобы что-то выпить нужно отстоять минут 20. Тут выражаем особую благодарность барменам Николаю и Михаилу, терпение у них железное, ребята молодцы. Дамы выходят из бассейна и все мокрые идут в столовую, с них все течет, висит объявление, что в таком виде нельзя ходить на обед, но за этим никто не следит, зрелище ужасное. Анимация скажем так - была. Без комментариев Если вы соберетесь идти на пляж самостоятельно, то сначала получите четкую инструкцию как туда добраться, где именно находится пляж от отеля. Потому что отель в одной стороне, пляж от отеля вообще в другой стороне. Пешком идти примерно минут 20-25. Уборка в номере присутствует по запросу. Каждый день выдавали воду, чай, шампуни, по необходимости меняли полотенца. О смене постельного речи не шло в принципе За свои деньги в целом отель не плохой. Даже учитывая весь негатив. Территория достаточно чистая, номера в главном корпусе не сильно убитые. Но над сервисом еще нужно сильно поработать. 4 звезды это смешно.

Самые честные отзывы на отель оказались здесь. На всех остальных сайтах отель самостоятельно вымогает положительные отзывы за подарки. Начиная с объявления об этом на ресепшене. Мы заселились в номер втроем, указывали, что едем с ребенком 5 лет и нужно доп место, выкупили 3х местный номер, документы взяли у всех троих. По факту: белья на доп место нет, потому что мы оплатили якобы только за двоих и ребенка берите в свою кровать. Но! Отель может пойти на встречу и выдать вам комплект белья на доп место за положительный отзыв, но только после того, как вы его напишите и покажете на ресепшене. Весь отпуск с номером было что-то не так. На два дня сломался кондиционер, в самую жару, мастер сказал, что перегрелась вся система и нужно ждать, пока на улице станет прохладно и все наладится. Сломался телевизор - починили в течение дня. Придя однажды в номер мы обнаружили, что дверь не закрыта. Точнее ключ для ее открывания не требуется. Пытались полтора часа добиться, чтобы пришли и починили эту дверь! Спустя это время пришел Мастер, посмотрел, батарейки сели Лифт в главном корпусе это отдельная тема. Выходишь из него как из сауны. Ооочень медленный, очень душный, большая удача, если ты попадешь в него с первого раза. Еда в столовой в целом не плохая, но очень однообразная. Тарелок и вилок чаще не хватает. Люди набирают по несколько тарелок еды с горкой, все это потом остается на столах и выкидывается. В промежуточном питании вечные очереди человек в 30, чтобы что-то выпить нужно отстоять минут 20. Тут выражаем особую благодарность барменам Николаю и Михаилу, терпение у них железное, ребята молодцы. Дамы выходят из бассейна и все мокрые идут в столовую, с них все течет, висит объявление, что в таком виде нельзя ходить на обед, но за этим никто не следит, зрелище ужасное. Анимация скажем так - была. Без комментариев Если вы соберетесь идти на пляж самостоятельно, то сначала получите четкую инструкцию как туда добраться, где именно находится пляж от отеля. Потому что отель в одной стороне, пляж от отеля вообще в другой стороне. Пешком идти примерно минут 20-25. Уборка в номере присутствует по запросу. Каждый день выдавали воду, чай, шампуни, по необходимости меняли полотенца. О смене постельного речи не шло в принципе За свои деньги в целом отель не плохой. Даже учитывая весь негатив. Территория достаточно чистая, номера в главном корпусе не сильно убитые. Но над сервисом еще нужно сильно поработать. 4 звезды это смешно.

Это ужас! Антисанитария! Прежде чем ехать сюда, почитала отзывы, но думаю преувеличивают, но нет! Номера во втором корпусе тихий ужас, у нас душ просто устал, 3и сутки добиваемся что б починили, нифига! Фото прикреплю! Интернет заявлен на всей территории, мне необходимо в течении дня ловить емейлы по работе с ноутбука, но интернет работает только у ресепшена, и вместо того, что бы отдыхать у бассейна с ноут ом, приходится сидеть в здании ресепшена!практически везде все пошарпанное! Бассейн, это тоже полный каюк! Грибок, грязь, дно бассейна грязнющее! Короче, если вы любите чистоту, то вам вообще не сюда! Можно писать много, но у меня уже просто нет желания и настроения! Отдых испорчен полностью

+4

Это ужас! Антисанитария! Прежде чем ехать сюда, почитала отзывы, но думаю преувеличивают, но нет! Номера во втором корпусе тихий ужас, у нас душ просто устал, 3и сутки добиваемся что б починили, нифига! Фото прикреплю! Интернет заявлен на всей территории, мне необходимо в течении дня ловить емейлы по работе с ноутбука, но интернет работает только у ресепшена, и вместо того, что бы отдыхать у бассейна с ноут ом, приходится сидеть в здании ресепшена!практически везде все пошарпанное! Бассейн, это тоже полный каюк! Грибок, грязь, дно бассейна грязнющее! Короче, если вы любите чистоту, то вам вообще не сюда! Можно писать много, но у меня уже просто нет желания и настроения! Отдых испорчен полностью

+4

Честный отзыв от отеле Sunmarinn Посетили семьей данный отель с августе 2024 года. Посмотрели отзывы и блоги на YouTube даже не сомневались в правильном выборе отеля. Одним днем забронировали и осталось дождаться приезда в курортный город Анапа. Прочитав информацию, о том, что при заселении в раннее время оплата 1/2 от цены номера, по факту его наличия, приехали в отель в 8 утра, т.к. ехали на машине и точно время приезда рассчитать не возможно. Приветливая девушка на ресепшене, огласила, что номера пока нет, но подойдите к 10 часам, возможно номер будет готов. Мы пошли гулять к морю до данного времени. В 10 утра подойдя к стойке, уже был другой персонал, уже менее приветливый, и сказали, что номера пока нет, и он может быть готов в любое время, как им дадут информацию. Мы стали ждать с ребенком на ресепшен с 10 утра до 14, поскольку заселение в 14 часов по правилам, а нам вроде как сказали, что возможно будет и быстрее. И номер дали ровно в 14. Не очень приятно было, что персонал не знает, как работают у них горничные при уборке(это отдельная история), либо не говорите посетителям, чтобы они не ждали на ресепшене, а проводили приятно свое время. Горничные работают плохо, за прибытие в 10 дней не одного раза не поменяли постельное белье, полотенце поменяли один раз, когда им оставили записку, чтобы сменили все полотенца, потому что меняли только для ног и то, потому что пол весь сырой после душа(очень не удобный душ). Пляжные полотенца меняют по запросу. При уборке номера особо и не убирают, как была раковина вся в налете, так она и была все эти дни. Туалет, душ вообще не убирались. Уборка была только пылесосом пол и добавление мыла, шампуня и тд Еда в целом очень вкусная, но не особо разнообразная. Были какие то новые блюда 1-2, но в целом одно и тоже, порядком поднадоедает. Тарелки отдельная тема, надо выбирать из всей стопки чистые, без разводов и засохшей еды. Алкоголь самый дешевый, а вот лимонад, квас вкусные. Аниматоры в отеле молодцы, всегда была программа и детская и взрослая. На территории чистота, виден уход за ней. Пляж свой, но есть минусы, что море никаким образом не убирается от водорослей( на центральном пляже приезжал трактор и убирал берег), тут нет. Море просто стухло на 10 дней отдыха, поэтому на своем пляже купались один раз в день приезда. С таким оборотом посетителей, такой большой отель мог даже своим трактором обзавестись и убирать это все. Бар на пляже работает ужасно, грязь, антисанитария. Пицца это одно название, просто тесто с кутчупом, какие то отвратительные пироги и два компота-юппи, ну и печенье и пряники. Где то читала, что должно быть и мороженое, и сладкая вата, но этого нет вообще. Отель в целом не тянет на 4 звезды, даже потому что раз в 3 дня должна проводится текущая уборка. Работники ресепшен в первый день одели нам обычные браслеты на руку, которые нельзя снимать, и только через неделю мы узнали, что это временные, и должны были дать нормальные с датчиком, чтобы открывать дверь, проходить за территорию отеля. Нам с мужем было очень не удобно пользоваться просто одной карточкой от двери, если можно было сразу взять нормальные браслеты каждому. Ну и на последок, это наверно человеческое воспитание и не внимание к проблеме в отеле, это то, что на лежаках просто невозможно найти место. Все кидают свои футболки на лежак и идут по своим делам, тем самым «бронируя» место. И после обеда невозможно найти свободный без вещей, но людей в бассейне нет. Если люди не воспитанные, то отель должен наладить систему, чтобы не оставляли вещи. Придумать хранение вещей без присмотра в отдельном месте, чтобы отдыхающие все наслаждались отдыхом, а не «тырыли» якобы чужое место и не убирали вещи самостоятельно

Честный отзыв от отеле Sunmarinn Посетили семьей данный отель с августе 2024 года. Посмотрели отзывы и блоги на YouTube даже не сомневались в правильном выборе отеля. Одним днем забронировали и осталось дождаться приезда в курортный город Анапа. Прочитав информацию, о том, что при заселении в раннее время оплата 1/2 от цены номера, по факту его наличия, приехали в отель в 8 утра, т.к. ехали на машине и точно время приезда рассчитать не возможно. Приветливая девушка на ресепшене, огласила, что номера пока нет, но подойдите к 10 часам, возможно номер будет готов. Мы пошли гулять к морю до данного времени. В 10 утра подойдя к стойке, уже был другой персонал, уже менее приветливый, и сказали, что номера пока нет, и он может быть готов в любое время, как им дадут информацию. Мы стали ждать с ребенком на ресепшен с 10 утра до 14, поскольку заселение в 14 часов по правилам, а нам вроде как сказали, что возможно будет и быстрее. И номер дали ровно в 14. Не очень приятно было, что персонал не знает, как работают у них горничные при уборке(это отдельная история), либо не говорите посетителям, чтобы они не ждали на ресепшене, а проводили приятно свое время. Горничные работают плохо, за прибытие в 10 дней не одного раза не поменяли постельное белье, полотенце поменяли один раз, когда им оставили записку, чтобы сменили все полотенца, потому что меняли только для ног и то, потому что пол весь сырой после душа(очень не удобный душ). Пляжные полотенца меняют по запросу. При уборке номера особо и не убирают, как была раковина вся в налете, так она и была все эти дни. Туалет, душ вообще не убирались. Уборка была только пылесосом пол и добавление мыла, шампуня и тд Еда в целом очень вкусная, но не особо разнообразная. Были какие то новые блюда 1-2, но в целом одно и тоже, порядком поднадоедает. Тарелки отдельная тема, надо выбирать из всей стопки чистые, без разводов и засохшей еды. Алкоголь самый дешевый, а вот лимонад, квас вкусные. Аниматоры в отеле молодцы, всегда была программа и детская и взрослая. На территории чистота, виден уход за ней. Пляж свой, но есть минусы, что море никаким образом не убирается от водорослей( на центральном пляже приезжал трактор и убирал берег), тут нет. Море просто стухло на 10 дней отдыха, поэтому на своем пляже купались один раз в день приезда. С таким оборотом посетителей, такой большой отель мог даже своим трактором обзавестись и убирать это все. Бар на пляже работает ужасно, грязь, антисанитария. Пицца это одно название, просто тесто с кутчупом, какие то отвратительные пироги и два компота-юппи, ну и печенье и пряники. Где то читала, что должно быть и мороженое, и сладкая вата, но этого нет вообще. Отель в целом не тянет на 4 звезды, даже потому что раз в 3 дня должна проводится текущая уборка. Работники ресепшен в первый день одели нам обычные браслеты на руку, которые нельзя снимать, и только через неделю мы узнали, что это временные, и должны были дать нормальные с датчиком, чтобы открывать дверь, проходить за территорию отеля. Нам с мужем было очень не удобно пользоваться просто одной карточкой от двери, если можно было сразу взять нормальные браслеты каждому. Ну и на последок, это наверно человеческое воспитание и не внимание к проблеме в отеле, это то, что на лежаках просто невозможно найти место. Все кидают свои футболки на лежак и идут по своим делам, тем самым «бронируя» место. И после обеда невозможно найти свободный без вещей, но людей в бассейне нет. Если люди не воспитанные, то отель должен наладить систему, чтобы не оставляли вещи. Придумать хранение вещей без присмотра в отдельном месте, чтобы отдыхающие все наслаждались отдыхом, а не «тырыли» якобы чужое место и не убирали вещи самостоятельно

Первое впечатление отель производит приятное. Местоположение в принципе удобное, в шаговой доступности рынок, автовокзал, магазины, кафе, можно купить экскурсии и так далее. Внутри тоже выглядит прилично, но как многие пишут - первое плохое впечатление начинается сразу с заселения. Мы приехали около 13:50, заселились сильно после трех - извините, ваш номер еще не готов. Ладно, подождали, заселились. На ресепшене выдают карточки, которые у горничных на этаже можно обменять на пляжные полотенца. Решили сразу пойти на пляж. Долго пытались поймать горничную, в итоге случайно выяснили что у них обед. Толи с 15:30 до 16:30, толи чуть по другому - не запомнилось. Факт, что никаких табличек и упоминаний об этом нигде нет. Заявлено приветственное шампанское. В номере его не оказалось. Спросили на ресепшене - извините, заселяется много народу, горничные еще не успели, я сейчас позвоню скажу чтобы принесли. Учитывая что номера готовят те же самые горничные, не понятно в чем сложность сделать всё сразу. Выглядит так как будто приносят только тем кто спросит. Кстати, "извините, сегодня заселяется много народу - будет попозже" - самая частая отговорка которую вы здесь услышите, если что-то пошло не так. Ладно, пошли на пляж со своим. Вроде бы есть трансфер но мы ни разу не пользовались. Пешком идти около километра. Территория и правда огорожена, в целом - типично для русского юга, в местном "баре" - печенье, пряники, компот из сухофруктов и чай каркаде. Как оказалось - в середине дня тоже есть перерыв, о котором нигде не написано. Узнали случайно когда полчаса пытались попасть за напитками а рядом никого не было. С "погодой" не повезло - вода цвела, купаться на отельном пляже было невозможно. Приходилось уходить сильно в сторону и валяться на песке как все. Плюс водоросли убирали не каждый день, так что были периоды когда не то что купаться, находиться на пляже было невозможно из-за вони. Аниматоры на пляже тоже вроде бы заявлены, но их там ни разу не видели. В отеле развлекают нормально каждый день, и детей и взрослых, вопросов нет. Одним из критериев выбора была площадка для волейбола. Так вот - ее нет. Рядом за забором есть что-то похожее (но это уже территория другого отеля), но там только детям играть в пионербол. Сетка плохая, места очень мало. Благо в Анапе есть хорошие городские площадки. Столовая и дополнительное питание. Будьте готовы к тому, что может не быть чистых тарелок, вилок, стаканов, кофе-машины будут постоянно ломаться (и к ним почти всегда очереди) а салфетки, которые должны быть на столиках, придется искать самостоятельно по всему залу. Питание разнообразное, но в большинстве своем не вкусное. Обычное. Всё вкусное разбирают за считанные минуты. Часто еда которую только выносят с кухни уже холодная. Подогреваются только супы и каши. Не знаю почему, в зависимости от смены наверное, но напитки иногда разбавлены сверх всякой меры. Утром пьешь нормальный компот из сухофруктов, в обед может оказаться подкрашенная вода. Номер. Кондиционер есть, но регулируется централизованно. В номере можно только включить/выключить и поменять скорость. Временами не справляется. Постельное белье поменяли через семь дней, полотенца... Как заведено - бросил на пол - тебе его поменяли. Ну как поменяли - забрали. А чистое могут принести не сразу. "Сегодня много заселений, будет попозже". Пару раз банные полотенца нам приносили в конце дня, полотенца поменьше - сначала забрали одно, потом второе. За оставшиеся три дня замену мы так и не дождались. "Да-да, мы знаем, попозже будет". Единственное к чему не было вопросов - две бутылки воды каждый день и туалетная бумага по мере необходимости. Алкоголь наливают. Конечно, ни о какой шаверме, гирос, и чего там еще писали красивое речи не идет, но напиться и закусить чем-то непритязательным можно. Есть комната развлечений с бильярдом, настольным теннисом, игровыми приставками. Кинотеатр, где крутят в основном мультики. В общем, ощущение очень неоднозначное. И с детьми вроде бы можно поехать, и недельку поваляться с пивком у бассейна можно, если есть такая цель, но сервис не дотягивает. Видели ситуации когда люди выселялись в день заезда, скандалили на ресепшене потому что в номерах что-то было не так а никто не спешил решать проблемы.. Три звезды, чуть больше информации везде где можно плюс чуть ниже стоимость заселения - и вопросов не будет. Наверное. Но второй раз сюда не поедем точно.

Первое впечатление отель производит приятное. Местоположение в принципе удобное, в шаговой доступности рынок, автовокзал, магазины, кафе, можно купить экскурсии и так далее. Внутри тоже выглядит прилично, но как многие пишут - первое плохое впечатление начинается сразу с заселения. Мы приехали около 13:50, заселились сильно после трех - извините, ваш номер еще не готов. Ладно, подождали, заселились. На ресепшене выдают карточки, которые у горничных на этаже можно обменять на пляжные полотенца. Решили сразу пойти на пляж. Долго пытались поймать горничную, в итоге случайно выяснили что у них обед. Толи с 15:30 до 16:30, толи чуть по другому - не запомнилось. Факт, что никаких табличек и упоминаний об этом нигде нет. Заявлено приветственное шампанское. В номере его не оказалось. Спросили на ресепшене - извините, заселяется много народу, горничные еще не успели, я сейчас позвоню скажу чтобы принесли. Учитывая что номера готовят те же самые горничные, не понятно в чем сложность сделать всё сразу. Выглядит так как будто приносят только тем кто спросит. Кстати, "извините, сегодня заселяется много народу - будет попозже" - самая частая отговорка которую вы здесь услышите, если что-то пошло не так. Ладно, пошли на пляж со своим. Вроде бы есть трансфер но мы ни разу не пользовались. Пешком идти около километра. Территория и правда огорожена, в целом - типично для русского юга, в местном "баре" - печенье, пряники, компот из сухофруктов и чай каркаде. Как оказалось - в середине дня тоже есть перерыв, о котором нигде не написано. Узнали случайно когда полчаса пытались попасть за напитками а рядом никого не было. С "погодой" не повезло - вода цвела, купаться на отельном пляже было невозможно. Приходилось уходить сильно в сторону и валяться на песке как все. Плюс водоросли убирали не каждый день, так что были периоды когда не то что купаться, находиться на пляже было невозможно из-за вони. Аниматоры на пляже тоже вроде бы заявлены, но их там ни разу не видели. В отеле развлекают нормально каждый день, и детей и взрослых, вопросов нет. Одним из критериев выбора была площадка для волейбола. Так вот - ее нет. Рядом за забором есть что-то похожее (но это уже территория другого отеля), но там только детям играть в пионербол. Сетка плохая, места очень мало. Благо в Анапе есть хорошие городские площадки. Столовая и дополнительное питание. Будьте готовы к тому, что может не быть чистых тарелок, вилок, стаканов, кофе-машины будут постоянно ломаться (и к ним почти всегда очереди) а салфетки, которые должны быть на столиках, придется искать самостоятельно по всему залу. Питание разнообразное, но в большинстве своем не вкусное. Обычное. Всё вкусное разбирают за считанные минуты. Часто еда которую только выносят с кухни уже холодная. Подогреваются только супы и каши. Не знаю почему, в зависимости от смены наверное, но напитки иногда разбавлены сверх всякой меры. Утром пьешь нормальный компот из сухофруктов, в обед может оказаться подкрашенная вода. Номер. Кондиционер есть, но регулируется централизованно. В номере можно только включить/выключить и поменять скорость. Временами не справляется. Постельное белье поменяли через семь дней, полотенца... Как заведено - бросил на пол - тебе его поменяли. Ну как поменяли - забрали. А чистое могут принести не сразу. "Сегодня много заселений, будет попозже". Пару раз банные полотенца нам приносили в конце дня, полотенца поменьше - сначала забрали одно, потом второе. За оставшиеся три дня замену мы так и не дождались. "Да-да, мы знаем, попозже будет". Единственное к чему не было вопросов - две бутылки воды каждый день и туалетная бумага по мере необходимости. Алкоголь наливают. Конечно, ни о какой шаверме, гирос, и чего там еще писали красивое речи не идет, но напиться и закусить чем-то непритязательным можно. Есть комната развлечений с бильярдом, настольным теннисом, игровыми приставками. Кинотеатр, где крутят в основном мультики. В общем, ощущение очень неоднозначное. И с детьми вроде бы можно поехать, и недельку поваляться с пивком у бассейна можно, если есть такая цель, но сервис не дотягивает. Видели ситуации когда люди выселялись в день заезда, скандалили на ресепшене потому что в номерах что-то было не так а никто не спешил решать проблемы.. Три звезды, чуть больше информации везде где можно плюс чуть ниже стоимость заселения - и вопросов не будет. Наверное. Но второй раз сюда не поедем точно.

Отдыхаем сейчас в отеле. 2 семьи с детьми. Въезжали 20 июля 2024 г. в субботу. Этот день показался для нас кошмаром, такое для нас впервые. Приехали в 11ч. Сказали ждать до 14.00. Были готовы к этому, ждем.Огромный холл полный уставших людей с детьми, вещами. Но в 14.00 объявляют, что номера не готовы, ждите. До 15.00 ждем. Но опять отказ. Люди начинают ругаться, звать администрацию. На рецепшене роботы, которые не могут ответить в чем проблема. Наконец приходит администратор, которая отвечает тоже самое, что номера не готовы. Время 16.00, никого не заселили. Народ шумит, ругается, начинаем сомневаться вообще есть ли свободные номера в наличии. Кто то звонит в полицию, так как выходной в администрацию города и на телевидение не дозвониться. В присутствии полиции приходит еще один администратор, просим нам дать номера без уборки, так все очень устали. Отвечают, что продлят нам время проживания. Народ возмущается, бунтует, снимает на видео. В 17.00 начинают вызывать по фамилии и давать номера. Заказывали один 3- х местный и два 2-х местных номера во 2 корпусе. Все оказались на 3 этаже, что очень хорошо, лифты часто не работают. 3-х местный с балконом, очень хороший номер, выходит на детскую площадку. А вот с 2 -х местн.были проблемы. Один оказался с балконом, хороший номер, выход на бассейн. А второй номер с общим балконом на несколько номеров и выходом на главный вход, сильно прокуренный номер, не для детей с бронхиальной астмой. Кстати, есть еще номера с французским балконом, где можно только вещи сушить. О том, что номера неравноценные никто при бронировании не предупредил, а цена одинаковая. До 20.00 меняли этот номер на равноценный, итог дали такой же с общим балконом, но только напротив второго 2-х местного. Номера были все убраны. Горничные на 3 этаже молодцы, спасибо им огромное, они подняли настроение! Все сразу приносят, что надо, вежливые, культурные. Вода, шампанское, полотенца, шампуни, гели, зубные и косметические наборы , тапочки все было, в одном номере и халаты тоже.Дело не в уборке, а в плохой работе администраторов, вовремя номера не освобождаются, на рецепшене сидят люди, которые не владеют информацией о номерном фонде отеля, роботы. Питание. В ресторане огромное количество людей, не хватает тарелок, ложек ,вилок, столов, нужно постоянно бегать и вырывать их как только принесут. Питание шведский стол, ничего особенного. Утром каши, запеканка, омлет, нарезка из колбасы, сыра, вареники, сосиски,йогурт, оладьи, компот, кофе из кофемашины и т.д. Обед: супы разные понравились, очень вкусные; курица, мясо свинина, говядина кусочками, котлеты рыба и др. Салатов нет, нарезанные овощи, один раз пока был оливье. Ужин в основном, что осталось с обеда. Выпечка хорошая, но быстро заканчивается. Люди набирают огромное количество еды, которую не съедают. В этом то и проблема. Зачем брать одновременно гречку , макароны и картошку, рис на одну тарелку, дикость! Промежуточное питание: разливное вино 4 вида можно самим налить, бармены наливают лимонад, квас, колу пиво и более крепкие напитки. Кто за выпивкой, им сюда!!! Мороженое лед и сливочное в стаканчиках, булочки, курица и картошка из ресторана, что остается. Скудненько!На пляж автобус всего один, всегда полный, пешком идти 15 минут. Пляж огорожен, лежаков хватает, чисто, море теплое, песок, супер! Платный бар есть, промежуточное питание павильон с булочками, компот, больше ничего там не видели. Отель в самом центре анапы, рядом автовокзал, магнит, перекресток аквапарк, очень оживленный район. Бассейнов 3. Лежаки всегда есть. Но мы больше на море! Если бы не испорченный заезд!!! Отель на 3, не более. Есть кому нравиться здесь, а кто то недоволен всем! Выбор за вами.

Отдыхаем сейчас в отеле. 2 семьи с детьми. Въезжали 20 июля 2024 г. в субботу. Этот день показался для нас кошмаром, такое для нас впервые. Приехали в 11ч. Сказали ждать до 14.00. Были готовы к этому, ждем.Огромный холл полный уставших людей с детьми, вещами. Но в 14.00 объявляют, что номера не готовы, ждите. До 15.00 ждем. Но опять отказ. Люди начинают ругаться, звать администрацию. На рецепшене роботы, которые не могут ответить в чем проблема. Наконец приходит администратор, которая отвечает тоже самое, что номера не готовы. Время 16.00, никого не заселили. Народ шумит, ругается, начинаем сомневаться вообще есть ли свободные номера в наличии. Кто то звонит в полицию, так как выходной в администрацию города и на телевидение не дозвониться. В присутствии полиции приходит еще один администратор, просим нам дать номера без уборки, так все очень устали. Отвечают, что продлят нам время проживания. Народ возмущается, бунтует, снимает на видео. В 17.00 начинают вызывать по фамилии и давать номера. Заказывали один 3- х местный и два 2-х местных номера во 2 корпусе. Все оказались на 3 этаже, что очень хорошо, лифты часто не работают. 3-х местный с балконом, очень хороший номер, выходит на детскую площадку. А вот с 2 -х местн.были проблемы. Один оказался с балконом, хороший номер, выход на бассейн. А второй номер с общим балконом на несколько номеров и выходом на главный вход, сильно прокуренный номер, не для детей с бронхиальной астмой. Кстати, есть еще номера с французским балконом, где можно только вещи сушить. О том, что номера неравноценные никто при бронировании не предупредил, а цена одинаковая. До 20.00 меняли этот номер на равноценный, итог дали такой же с общим балконом, но только напротив второго 2-х местного. Номера были все убраны. Горничные на 3 этаже молодцы, спасибо им огромное, они подняли настроение! Все сразу приносят, что надо, вежливые, культурные. Вода, шампанское, полотенца, шампуни, гели, зубные и косметические наборы , тапочки все было, в одном номере и халаты тоже.Дело не в уборке, а в плохой работе администраторов, вовремя номера не освобождаются, на рецепшене сидят люди, которые не владеют информацией о номерном фонде отеля, роботы. Питание. В ресторане огромное количество людей, не хватает тарелок, ложек ,вилок, столов, нужно постоянно бегать и вырывать их как только принесут. Питание шведский стол, ничего особенного. Утром каши, запеканка, омлет, нарезка из колбасы, сыра, вареники, сосиски,йогурт, оладьи, компот, кофе из кофемашины и т.д. Обед: супы разные понравились, очень вкусные; курица, мясо свинина, говядина кусочками, котлеты рыба и др. Салатов нет, нарезанные овощи, один раз пока был оливье. Ужин в основном, что осталось с обеда. Выпечка хорошая, но быстро заканчивается. Люди набирают огромное количество еды, которую не съедают. В этом то и проблема. Зачем брать одновременно гречку , макароны и картошку, рис на одну тарелку, дикость! Промежуточное питание: разливное вино 4 вида можно самим налить, бармены наливают лимонад, квас, колу пиво и более крепкие напитки. Кто за выпивкой, им сюда!!! Мороженое лед и сливочное в стаканчиках, булочки, курица и картошка из ресторана, что остается. Скудненько!На пляж автобус всего один, всегда полный, пешком идти 15 минут. Пляж огорожен, лежаков хватает, чисто, море теплое, песок, супер! Платный бар есть, промежуточное питание павильон с булочками, компот, больше ничего там не видели. Отель в самом центре анапы, рядом автовокзал, магнит, перекресток аквапарк, очень оживленный район. Бассейнов 3. Лежаки всегда есть. Но мы больше на море! Если бы не испорченный заезд!!! Отель на 3, не более. Есть кому нравиться здесь, а кто то недоволен всем! Выбор за вами.

Отдыхала 10 дней в июле 2024 года, первый дни кажутся не такими уж и плохими, но потом розовые очки спадают и ты начинаешь замечать все многочисленные минусы. Ресепшен. Заселение в 14, но если номер уберут раньше , вы сможете заселиться в ту же минуту. В целом неплохо , единственное за 3,5 часа ожидания я научилась ловить дзен, медитировать , не двигается и не дышать, так как одна рыжая мадам ( уборщица) бежала протирать за тобой полы следуя по пятам , высказывая едкие комментарии в твой адрес, она буквально преследовала каждого постояльца тем самым вызывая только лишь чувство тревоги. Если такая самоотверженность и самоотдача гениальная идея администрации, то гений умер ещё в утробе. Номер. 2 корпус , 5 этаж. Кондиционера нет , вместо него вентилятор, который только шумит и подаёт лёгкий ветерок и больше ничего из себя не представляет. Просьбы починить этот аппарат громко игнорировали, хотя он действительно работал через раз.Если вы думали , что вам предоставят средства личной гигиены, то вы сильно ошибаетесь, за это время шампунь я увидела дважды, так как его не было в наличии. Но ещё реже я видела чистый номер , его не убирали совсем , как было обещано на сайте ежедневную уборку я видела только во сне, благо мусорные пакеты меняли каждый день и приносили воду в бутылках. Постельное белье не поменяли ни разу , хотя должны были менять каждые три дня. Скорее всего это не совсем ответственность персонала, так как дорхенгеров ( табличек на дверь ) не было и их не выдавали))) на этаже горничные были приветливые Столовая - голодные игры. Если вы любите соревноваться, то определенно ваш вариант, такого ажиотажа я наверное ещё нигде не видела, поднос с конфетами разлетается за 3-5 минут, люди набирают гору ненужной еды , которая в последствие выкидывается, по причине сытости или вкуса. Есть 3 основных приема питания и 3 промежуточных. Завтрак - один из лучших приемов пищи ( есть и каши на молоке , и на воде, рыба , мясо, колбаса , сосиски , масло , булочки , яичница, отворные яйца, омлет , творожная запеканка , рис, блины с начинками , вареники ; иногда бывают тосты, оладьи) Но все самое дешёвое, очень низкое качество , масло есть невозможно, но мне очень понравилась творожная запеканка именно ее я ела 10 дней - разнообразие Обеды и Ужины в целом похожи , первые дни ещё не привык , но каждый день почти одно и тоже , редко бывает сильные изменения ( шаурмы , шашлыка , осетинских пирогов как написано на сайте - Нет !!!) есть супы за которомы придется отстоять огромную очередь , а так же второе от которого на 4-5 день уже тошнит , желание есть отпадает напрочь. Еда столовская, ее по факту мало, так как что то более мене нужно ещё постараться получить, фруктов мало ( яблоки , апельсины, грейпфрут , персики, сливы ) ягод нет совсем. Персики часто были гнилые , так что их быстро разбирали , не всегда доставались хорошие, апельсины и грейпфрут тоже нужно было отстоять , за сливы и яблоки битв не было. Из хорошего были соусы , джемы и сгущенка , они помогали немного скрасить рацион. Супы... Окрошки и солянки не было ни разу, только классические горячие. Выбор напитков был получше по моему мнению , но не советую брать йогурты, ряженку и кефир ( каждый раз была диарея, пока поняла что именно это было две ночи провела в туалете) Чай майский , три аппарата для кофе ( минус: большая очередь и частая их неисправность) Компот из сухофруктов, каркаде , очень сладкий чай пила только в первый день , мне показалось слишком сладко , но кому-то может быть по вкусу. Классических майонезных салатов почти не было, 1 раз было что-то похожее на оливье , но без майонеза , благо его можно было добавить самостоятельно. Овощные салаты были в большом количестве , но не всегда вкусные. Мясо. Единственное что мне понравилось это котлеты и азу по татарски , на этом все. ( Тушёное не вкусно, желудки сухие, жирное и безвкусное ) Трансфер. Гроб на колесах , там даже окна не открываются , кондиционера нет, отвратительно, ходила пешком после 1ой поездки. Пляж. Пройти может любой, шезлонги тоже можно купить . Мини бар на пляже отвратительный, после обеда везут остатки из отеля прямо на полу в контейнерах и мусорных пакетах. Постоянно есть печенье и пряники все остальное платно. Так же нереально повезло попасть в тот момент когда постоянно не было света в Анапе. Плюсы: Аниматоры️ Хорошие и быстрые официанты Расположен в центре города, все в шаговой доступности ( часто ходила в магнит и кафе) Если на земле существует филиал ада то это он самый. Ставлю две звёзды за счёт аниматоров и официантов , вопросов к ним вообще нет.

Отдыхала 10 дней в июле 2024 года, первый дни кажутся не такими уж и плохими, но потом розовые очки спадают и ты начинаешь замечать все многочисленные минусы. Ресепшен. Заселение в 14, но если номер уберут раньше , вы сможете заселиться в ту же минуту. В целом неплохо , единственное за 3,5 часа ожидания я научилась ловить дзен, медитировать , не двигается и не дышать, так как одна рыжая мадам ( уборщица) бежала протирать за тобой полы следуя по пятам , высказывая едкие комментарии в твой адрес, она буквально преследовала каждого постояльца тем самым вызывая только лишь чувство тревоги. Если такая самоотверженность и самоотдача гениальная идея администрации, то гений умер ещё в утробе. Номер. 2 корпус , 5 этаж. Кондиционера нет , вместо него вентилятор, который только шумит и подаёт лёгкий ветерок и больше ничего из себя не представляет. Просьбы починить этот аппарат громко игнорировали, хотя он действительно работал через раз.Если вы думали , что вам предоставят средства личной гигиены, то вы сильно ошибаетесь, за это время шампунь я увидела дважды, так как его не было в наличии. Но ещё реже я видела чистый номер , его не убирали совсем , как было обещано на сайте ежедневную уборку я видела только во сне, благо мусорные пакеты меняли каждый день и приносили воду в бутылках. Постельное белье не поменяли ни разу , хотя должны были менять каждые три дня. Скорее всего это не совсем ответственность персонала, так как дорхенгеров ( табличек на дверь ) не было и их не выдавали))) на этаже горничные были приветливые Столовая - голодные игры. Если вы любите соревноваться, то определенно ваш вариант, такого ажиотажа я наверное ещё нигде не видела, поднос с конфетами разлетается за 3-5 минут, люди набирают гору ненужной еды , которая в последствие выкидывается, по причине сытости или вкуса. Есть 3 основных приема питания и 3 промежуточных. Завтрак - один из лучших приемов пищи ( есть и каши на молоке , и на воде, рыба , мясо, колбаса , сосиски , масло , булочки , яичница, отворные яйца, омлет , творожная запеканка , рис, блины с начинками , вареники ; иногда бывают тосты, оладьи) Но все самое дешёвое, очень низкое качество , масло есть невозможно, но мне очень понравилась творожная запеканка именно ее я ела 10 дней - разнообразие Обеды и Ужины в целом похожи , первые дни ещё не привык , но каждый день почти одно и тоже , редко бывает сильные изменения ( шаурмы , шашлыка , осетинских пирогов как написано на сайте - Нет !!!) есть супы за которомы придется отстоять огромную очередь , а так же второе от которого на 4-5 день уже тошнит , желание есть отпадает напрочь. Еда столовская, ее по факту мало, так как что то более мене нужно ещё постараться получить, фруктов мало ( яблоки , апельсины, грейпфрут , персики, сливы ) ягод нет совсем. Персики часто были гнилые , так что их быстро разбирали , не всегда доставались хорошие, апельсины и грейпфрут тоже нужно было отстоять , за сливы и яблоки битв не было. Из хорошего были соусы , джемы и сгущенка , они помогали немного скрасить рацион. Супы... Окрошки и солянки не было ни разу, только классические горячие. Выбор напитков был получше по моему мнению , но не советую брать йогурты, ряженку и кефир ( каждый раз была диарея, пока поняла что именно это было две ночи провела в туалете) Чай майский , три аппарата для кофе ( минус: большая очередь и частая их неисправность) Компот из сухофруктов, каркаде , очень сладкий чай пила только в первый день , мне показалось слишком сладко , но кому-то может быть по вкусу. Классических майонезных салатов почти не было, 1 раз было что-то похожее на оливье , но без майонеза , благо его можно было добавить самостоятельно. Овощные салаты были в большом количестве , но не всегда вкусные. Мясо. Единственное что мне понравилось это котлеты и азу по татарски , на этом все. ( Тушёное не вкусно, желудки сухие, жирное и безвкусное ) Трансфер. Гроб на колесах , там даже окна не открываются , кондиционера нет, отвратительно, ходила пешком после 1ой поездки. Пляж. Пройти может любой, шезлонги тоже можно купить . Мини бар на пляже отвратительный, после обеда везут остатки из отеля прямо на полу в контейнерах и мусорных пакетах. Постоянно есть печенье и пряники все остальное платно. Так же нереально повезло попасть в тот момент когда постоянно не было света в Анапе. Плюсы: Аниматоры️ Хорошие и быстрые официанты Расположен в центре города, все в шаговой доступности ( часто ходила в магнит и кафе) Если на земле существует филиал ада то это он самый. Ставлю две звёзды за счёт аниматоров и официантов , вопросов к ним вообще нет.

Если вы хотите нормально провести время и отдохнуть-вам явно не сюда. Начнём с персонала: отвратительное отношение к своей работе, хамское поведение по отношению к гостям. Всем на свою работу все равно. Персонал, который связан с кухней, не следит за порядком и чистотой. Все с недовольным лицом ходят и отвечают, если их просят принести новый поднос еды или долить напитки. Охрана, которая сидит на проходе через турникеты тоже на особо знает, что такое этикет и как вообще нужно общаться с гостями. Тоже самое и к горничной относится. Все девушки молодые очень приятные, всегда помогут с чём-либо, но есть одна женщина в возрасте, которая забыла, что она обслуживающий персонал, а не гостья отеля. Еда: ничего вкусного, кроме оладушек здесь нет. Еда холодная, выбор очень маленький. Овощи, которые подают просто невозможно есть. Вся обещанная еда на пляже-миф. Там только крекеры и печеньки. Столовая маленькая, мест всем не хватает. Как только выходишь из столовой вся одежда провоняет ужасным запахом. Напитки: хотите попить пива? Не получится, вам нальют просто стакан пены и скажут , что ничего с этим сделать не могут .Бассейн: есть детский и взрослый, но почему-то во взрослом детей больше, чем в детском. Но это уже вопросы к родителям. Если вы едете сюда без детей, лучше вообще сюда не заходить. Детей больше, чем взрослых. Только аниматоров можно похвалить, они очень хорошо справляются со своей работой. Но также с детьми я сюда ехать не советую. Санитария тут страдает. Посуда хлоркой пахнет, даже пить/есть из неё не хочется Звезду у этого отеля точно можно убрать

Если вы хотите нормально провести время и отдохнуть-вам явно не сюда. Начнём с персонала: отвратительное отношение к своей работе, хамское поведение по отношению к гостям. Всем на свою работу все равно. Персонал, который связан с кухней, не следит за порядком и чистотой. Все с недовольным лицом ходят и отвечают, если их просят принести новый поднос еды или долить напитки. Охрана, которая сидит на проходе через турникеты тоже на особо знает, что такое этикет и как вообще нужно общаться с гостями. Тоже самое и к горничной относится. Все девушки молодые очень приятные, всегда помогут с чём-либо, но есть одна женщина в возрасте, которая забыла, что она обслуживающий персонал, а не гостья отеля. Еда: ничего вкусного, кроме оладушек здесь нет. Еда холодная, выбор очень маленький. Овощи, которые подают просто невозможно есть. Вся обещанная еда на пляже-миф. Там только крекеры и печеньки. Столовая маленькая, мест всем не хватает. Как только выходишь из столовой вся одежда провоняет ужасным запахом. Напитки: хотите попить пива? Не получится, вам нальют просто стакан пены и скажут , что ничего с этим сделать не могут .Бассейн: есть детский и взрослый, но почему-то во взрослом детей больше, чем в детском. Но это уже вопросы к родителям. Если вы едете сюда без детей, лучше вообще сюда не заходить. Детей больше, чем взрослых. Только аниматоров можно похвалить, они очень хорошо справляются со своей работой. Но также с детьми я сюда ехать не советую. Санитария тут страдает. Посуда хлоркой пахнет, даже пить/есть из неё не хочется Звезду у этого отеля точно можно убрать

Просто ужас! за что 4 звезды?? 1. Заселение Прождали на ресепе 4 часа до 13:30 видетели номера ещё чистят с прошлых гостей ( хотя горничные отдыхали у себя в спец комнате). 2. Аниматоры Некоторые аниматоры просто золото(Дарья и мужчины которые ведут мафию) НО есть и навязчивые которые выхватывают у детей вещи которыми они сильно увлечены и тянут на пятиминутный танец (который не меняется уже года 2) причём половино аниматоров его не знает ! такая же история с водным поло и аквааэробикой. 3. Транспорт отель/пляж/отель Микроавтобус ездит каждые 30мин и постоянно опаздывает когда едешь с пляжа на 5-10мин ( легче самой дойти и не ждать). Людей очень много в час пик(9:00-10:30/12:00-12:30)почти всегда стоишь на жаре и ждёшь автобус в который тупо стоишь. В автобусе температура постоянно 36 и выше, окна потеют. 4. Анимация Почти всегда одна и та же ,но для детей 5-10лет сойдёт, также есть взрослая и детская мафия и дискотеки. В целом неплохо, но есть куда расти. Нам повезло, что мы попали на пенную вечеринку, которая была 29 июня до конца июля её не ожидается! Пены было много , также был фотограф, который дразнит платными фотографиями(типа у вас такой нет бебебе и тд) как минимум не красиво для человека который работает с детьми. 5. Бар около бассейна б/а напитки: квас, дюшес,мохито,вода. алк напитки: пиво !остальное в промежуточном питании! 6. Промежуточое питание Бар: б/а напитки: сок ябл, квас,дюшес,мохито,кола алк напитки: виски,водка,пиво, некоторые делают коктейли по типу:виски колой , водка с соком и тд Также БЫЛА кофемашина , которую закрыли на ремонт , но так и не открыли, имеется чай (чёрный,зелёный),кефир,молоко,ряженка и всякие йогурты, которые брать не советую! Еда: !НА САЙТЕ ОБМАН ! не ждите шаурмы, сендвичей и тд. Есть только засохшая,перемороженная "пицца" и сосиски(с завтраков) ,которые превращаются в сосиски в тесте. Тоже самое с картошкой фри если её можно так назвать , обычная картошка в паприка с ТОННОЙ МАСЛА внутри . Также имеются невкусная курица и раз в месяц нагетсы, которые также почему то никто не ест?? И помидоры с огурцами ,также размороженные! персонал в промеж пит странный , один день могут улыбаться в лицо в след день с отвращением смотреть, что пропадает желание приходить туда. вообщем в баре одно пойло. 7. Еда в столовой Напитки: 1.кофе 3 кофемашины(в которых постоянные очереди) различные варианты кофе: экспр,капа,молоко, и горячий шоколад вместо, которого наливается обычное молоко разбавленное водой. дозы очень маленький поэтому советую наливать 2 раза подряд. 2. чай ️ пакетированные (чёрный, зелёный) по утрам дают лимоны каркаде - самый обычный чай , но постоянно все разбавляют водой. 3. компот из сухофруктов для одного раза сойдёт На завтрак , обед и ужин алк напитки не дают.( чтобы не задерживались долго!) 4. 2 кулера Еда Завтрак: более менее:тв.запеканка, омлет, яйца , оладьи(были раз в 3 дня ) остальное: рыба варёная (на завтрак такое себе) ,блины с начинкой ( как будто вчерашнии ),капуста кисло сладкая , морковка по корейски, салаты и тд Обед: на обед нечего выбрать особенно детям. Всё остаётся с завтраков и люди этого не берут также потом передаётся на ужин. За выпечку ДРАКА , если пришёл к 8:00-13:00-18:00 булочки твои, если пришле позже ешь засохшее либо выпрашивай у персонала. 3 вида супа (борщ,свекольник, очень редко гороховый ,) все они также разбавлены водой. На каждом приёме пищи работают 2 женщины с недовольными лицами ходят, смотрят,поправляют, бывало иногда, что даже не дают взять еду. вообщем тупизм. Ужин: Из кулинарии только самые обычные, засохшие булки посыпанные маком/кунжутом. 2 вида каши ( геркулесовая на ВОДЕ , овсяная на ВОДЕ) На ужин и обед сухие завтраки для детей, рядом с ними молоко. 8. Уборка и персонал приходилось ВЫПРАШИВАТЬ уборку, полотенце, воду,чай, шампуни и тд. Были в отеле 2 недели, и за эти 2 недели НИ РАЗУ, НИ РАЗУ не поменяли постельное белье , хотя обещанно раз в 3 дня также как и с полотенцем. Убираются плохо , только пылесосят, пыль остаётся везде. в номере само по себе грязно и видно что отель остаётся в одном месте с 2023года и ничего не меняет. Смеситель ржавый и менять его они не собираются. Попросили поменять лампочку 2 раза, ничего не произошло на 3 раз поменяли и она через день перегорела. В душевых кабинах нет ни одной полочки для шампуней и тд. Все ржавое и с плесенью. 9.Пляж С вижу чистый пляж , есть шезлонги и навесы . Есть платный бар. Из бесплатного на территории стоит будка для детей для находится: печенье рыбки,пряники, солёные крендельки, кулер, засохшая пицца и засохший пирог с творогом(которого там нет ), чай каркаже и компот из сухофруктов. Таже есть аппарат для сахарной ваты который не чистили с открытия , все присохло и заржавело. Делают очень долго, очереди сумасшедшие в этом душном помещении.В первые дни палочек вообще не было и приходилось ждать когда первый ребёнок съест только после этого отдавать второму палочку и все по кругу. У этого помещения редин работы до 12:30 после обед. 9.Спортзал Если это залом можно назвать конечно 2 беговые дорожки гантели с 1 до 10кг скакалка 1 обруч элипс (ужасно скрипит ) Помещение 2*2м находится в странном месте ( на 11 этаже и ещё нужно постараться найти его). Вообщем отелем недовольны ,администрации ничего не делает, чтобы к ним приехали ещё раз!

Просто ужас! за что 4 звезды?? 1. Заселение Прождали на ресепе 4 часа до 13:30 видетели номера ещё чистят с прошлых гостей ( хотя горничные отдыхали у себя в спец комнате). 2. Аниматоры Некоторые аниматоры просто золото(Дарья и мужчины которые ведут мафию) НО есть и навязчивые которые выхватывают у детей вещи которыми они сильно увлечены и тянут на пятиминутный танец (который не меняется уже года 2) причём половино аниматоров его не знает ! такая же история с водным поло и аквааэробикой. 3. Транспорт отель/пляж/отель Микроавтобус ездит каждые 30мин и постоянно опаздывает когда едешь с пляжа на 5-10мин ( легче самой дойти и не ждать). Людей очень много в час пик(9:00-10:30/12:00-12:30)почти всегда стоишь на жаре и ждёшь автобус в который тупо стоишь. В автобусе температура постоянно 36 и выше, окна потеют. 4. Анимация Почти всегда одна и та же ,но для детей 5-10лет сойдёт, также есть взрослая и детская мафия и дискотеки. В целом неплохо, но есть куда расти. Нам повезло, что мы попали на пенную вечеринку, которая была 29 июня до конца июля её не ожидается! Пены было много , также был фотограф, который дразнит платными фотографиями(типа у вас такой нет бебебе и тд) как минимум не красиво для человека который работает с детьми. 5. Бар около бассейна б/а напитки: квас, дюшес,мохито,вода. алк напитки: пиво !остальное в промежуточном питании! 6. Промежуточое питание Бар: б/а напитки: сок ябл, квас,дюшес,мохито,кола алк напитки: виски,водка,пиво, некоторые делают коктейли по типу:виски колой , водка с соком и тд Также БЫЛА кофемашина , которую закрыли на ремонт , но так и не открыли, имеется чай (чёрный,зелёный),кефир,молоко,ряженка и всякие йогурты, которые брать не советую! Еда: !НА САЙТЕ ОБМАН ! не ждите шаурмы, сендвичей и тд. Есть только засохшая,перемороженная "пицца" и сосиски(с завтраков) ,которые превращаются в сосиски в тесте. Тоже самое с картошкой фри если её можно так назвать , обычная картошка в паприка с ТОННОЙ МАСЛА внутри . Также имеются невкусная курица и раз в месяц нагетсы, которые также почему то никто не ест?? И помидоры с огурцами ,также размороженные! персонал в промеж пит странный , один день могут улыбаться в лицо в след день с отвращением смотреть, что пропадает желание приходить туда. вообщем в баре одно пойло. 7. Еда в столовой Напитки: 1.кофе 3 кофемашины(в которых постоянные очереди) различные варианты кофе: экспр,капа,молоко, и горячий шоколад вместо, которого наливается обычное молоко разбавленное водой. дозы очень маленький поэтому советую наливать 2 раза подряд. 2. чай ️ пакетированные (чёрный, зелёный) по утрам дают лимоны каркаде - самый обычный чай , но постоянно все разбавляют водой. 3. компот из сухофруктов для одного раза сойдёт На завтрак , обед и ужин алк напитки не дают.( чтобы не задерживались долго!) 4. 2 кулера Еда Завтрак: более менее:тв.запеканка, омлет, яйца , оладьи(были раз в 3 дня ) остальное: рыба варёная (на завтрак такое себе) ,блины с начинкой ( как будто вчерашнии ),капуста кисло сладкая , морковка по корейски, салаты и тд Обед: на обед нечего выбрать особенно детям. Всё остаётся с завтраков и люди этого не берут также потом передаётся на ужин. За выпечку ДРАКА , если пришёл к 8:00-13:00-18:00 булочки твои, если пришле позже ешь засохшее либо выпрашивай у персонала. 3 вида супа (борщ,свекольник, очень редко гороховый ,) все они также разбавлены водой. На каждом приёме пищи работают 2 женщины с недовольными лицами ходят, смотрят,поправляют, бывало иногда, что даже не дают взять еду. вообщем тупизм. Ужин: Из кулинарии только самые обычные, засохшие булки посыпанные маком/кунжутом. 2 вида каши ( геркулесовая на ВОДЕ , овсяная на ВОДЕ) На ужин и обед сухие завтраки для детей, рядом с ними молоко. 8. Уборка и персонал приходилось ВЫПРАШИВАТЬ уборку, полотенце, воду,чай, шампуни и тд. Были в отеле 2 недели, и за эти 2 недели НИ РАЗУ, НИ РАЗУ не поменяли постельное белье , хотя обещанно раз в 3 дня также как и с полотенцем. Убираются плохо , только пылесосят, пыль остаётся везде. в номере само по себе грязно и видно что отель остаётся в одном месте с 2023года и ничего не меняет. Смеситель ржавый и менять его они не собираются. Попросили поменять лампочку 2 раза, ничего не произошло на 3 раз поменяли и она через день перегорела. В душевых кабинах нет ни одной полочки для шампуней и тд. Все ржавое и с плесенью. 9.Пляж С вижу чистый пляж , есть шезлонги и навесы . Есть платный бар. Из бесплатного на территории стоит будка для детей для находится: печенье рыбки,пряники, солёные крендельки, кулер, засохшая пицца и засохший пирог с творогом(которого там нет ), чай каркаже и компот из сухофруктов. Таже есть аппарат для сахарной ваты который не чистили с открытия , все присохло и заржавело. Делают очень долго, очереди сумасшедшие в этом душном помещении.В первые дни палочек вообще не было и приходилось ждать когда первый ребёнок съест только после этого отдавать второму палочку и все по кругу. У этого помещения редин работы до 12:30 после обед. 9.Спортзал Если это залом можно назвать конечно 2 беговые дорожки гантели с 1 до 10кг скакалка 1 обруч элипс (ужасно скрипит ) Помещение 2*2м находится в странном месте ( на 11 этаже и ещё нужно постараться найти его). Вообщем отелем недовольны ,администрации ничего не делает, чтобы к ним приехали ещё раз!

Ужасный отель!Заявленное не соответствует действительности. 1.Ресторан Еда низкого качества,иногда встречались действительно вкусные блюда,но крайне редко,бывал неприятный запах от еды,беспорядок,количество сладкого минимальное,если не успел придти ровно к открытию ресторана,то ничего из сладкого не достанется,только пару несвежих булок. Имеются 3 кофе машины,работает из которых 1 или вообще не работают,приходилось отстаивать длинные очереди. 2.Напитки в ресторане отсутствуют.В наличие компот и чай «каркаде»на вкус очень сильно разбавленные водой Из алкогольных напитков два вида вина,очевидно самых дешевых 3.Детское питание Как указано для детей предусмотрены: баночное питание и сухие смеси, в том числе безмолочные, сок для детского питания.Все это отсутствовало.Стояли 4 лотка с рыбой,курицей и гречневой кашей,над которыми висела надпись «детское питание» 4.Номер Уборку в номере провели спустя 3 дня после заселения,до этого кровать не заправлялась,постельное белье и полотенце не менялось. Шумоизоляция ужасная,соседей было прекрасно слышно. 5.Снек бары Полный ужас и отвращение! Начиная с территории отеля,снек бар выглядит ужасно грязно,ассортимент еды просто смешен!Указанные:хот-доги, пицца, осетинские пироги, крекеры, печенье, попкорн, сладкая вата. Б/а напитки: питьевая вода, лимонад, компот, пакетированный чай половина из это ОТСУТСТВУЕТ!Лежит 4 куска засохшей если можно назвать «пиццы»,сплошное несвежее тесто,такие же «осетинские пироги»,которые страшно пробовать 6.Снек бар на море тоже что то ужасное,беспорядок,опять три куска «пиццы»,аппарат для изготовления сладкой ваты,который скорее всего не чистился с позапрошлого сезона.Из питья все тот же компот. 7.Бар у бассейнов Наливают квас,лимонад,мохито и пиво,к ним вопросов нет!Единственное что нам понравилось.Ассортимент алкоголя:водка,которую предлагают разбавить с мохито,так называемый виски,отвратительный на вкус,все остальное платно!Такое пить никому не посоветуешь 8.Мороженное Хороший ассортимент,но они либо списанные с магазинов,либо перемороженные 100 раз,все подтаявшие и бесформенные 9.Вино От отеля предложено 4 вида вина, Действительно присутствует 4 бочки с вином,но краники на них присутствуют через раз,то есть,в один день краников чтобы налить вино нет,в другой есть 10.Персонал При входе в отель на ресепшене нас встретили молодые мальчики,после этого подошла девушка,при готовности номера обещала позвонить,но так и не дозвонилась,некоторые аниматоры безумно прилипчивые,навязчивые и как люди создают отталкивающее впечатление,видимо подбор персонала ведется без каких либо критерий 11.Пляжные полотенца Были выданы и ни разу за неделю не предложены поменять. 12.Пляж Как указано: Собственная пляжная зона, огороженная забором, вход на территорию которой строго по браслетам находится в 10 минутах от отеля,пляж оборудован шезлонгами и теневыми навесами, волейбольной площадкой, спасательным и медицинским пунктами, туалетом, душевыми и кабинками для переодевания В действительности,пляж абсолютно проходной,нет никого входа по браслетам,половина лежаков просто сдаются всем отдыхающим за деньги,повезло что на «закрытом пляжу»находились магазины частников,которые не оставляли нас голодными,Вот тебе и все включено!Траты вне отеля неизбежны! Никакой анимации,развлекательной программы,волейбольная площадка отсутствует,даже не могу принести колонку чтобы включить музыку на фон,приходилось наслаждаться отдаленным музыкальным сопровождением от чужого закрытого пляжа Туалет в 6 часов вечера уже закрыт! 13.Шаттл Указано что шаттл курсирует каждые 15 минут,в действительности каждые 30 минут и не по расписанию. Отель абсолютное разочарование,4 звезды это смешно,отдыхали в отелях с 4мя звездами и это абсолютно небо и земля! Высокая цена для такого отдыха,которая абсолютно не оправдана!Максимально не советую этот отель,испортил все ожидания об отдыхе! Просто позорище а не отель! Либо уберите 4 звезды и снизьте цену,либо закройте отель и не позорьтесь!Надеюсь вас настигнут проверки)

6 мая оплачивали от нашей организации на сумму 100 000 рублей. . Второй месяц пытаюсь получить закрывающие документы по платежу. С бухгалтерией не соединяют. На запросы на электронную почту не отвечают. С руководством не соединяют. На запросы в вотсап и форму обратной связи не отвечают. По телефону вежливо хамят, но вопрос не решают. И это отель 4 звезды. Сама работаю в сфере гостеприимства 6 лет. Такого не видела никогда. Как можно ответить клиенту 6 раз нет за время одного звонка???? Как можно пообещать передать запрос и ничего не сделать? как можно отписываться неделями дежурными фразами вместо того, чтобы просто решить вопрос: предоставить закрывающие документы по проведенному платежу, как это делается везде и всегда? Удивительно, как руководство контролирует работу отдела бронирования? судя по всему, никак. Не рекомендую . Жаль, что нельзя поставить ни одной звезды